Estos días de confinamiento, con el objetivo de facilitar los canales de contacto entre los clientes y ERSM, hemos lanzado la nueva app de ERSM para smartphones. Cualquiera de nuestros clientes puede descargarse la app y consultar sus pólizas.
La app permite consultar las pólizas a nombre del tomador y/o asegurado, solicitar un duplicado de póliza, pagar un recibo pendiente, consultar los recibos, consultar los siniestros abiertos, dar el parte de un siniestro y solicitar asistencia en carretera en el caso de incidencia con el vehículo.
A continuación, detallamos un par de procedimientos que pueden ser de utilidad sobre la app:
Cómo acceder a la app
La app tiene la versión para IOS (Iphone) y Android.
Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rsm.correduria
Para IOS: https://apps.apple.com/es/app/rsm-seguros/id1283115979
El cliente debe descargarse la app. Acceder con su email que tenemos registrado en nuestra base de datos. Y para obtener la contraseña, simplemente debe hacer ‘recuperar contraseña’ y la recibirá en el email que tenemos registrado.
Cómo gestionar las pólizas de otra persona en mi usuario de la app
La app permite que puedas ver y gestionar las pólizas de otro tomador o asegurado. Esto es práctico si, por ejemplo, un miembro de una pareja quiere poder tener en la app sus pólizas y las de su cónyuge. O si un empresario quiere ver las pólizas de dos o tres empresas en un mismo usuario de la app. Pero, para grupos de empresas (con muchos tomadores y CIF diferentes) no es recomendable. Para eso hay la Oficina Virtual.
A continuación, explicamos cómo se puede gestionar las pólizas de otro tomador en tu usuario de la app:
- Entra con tu usuario en la app y en el menú principal (esquina superior izquierda), selecciona el submenú «Seguimiento otros clientes».
- Selecciona la pestaña «Enviadas» y pulsas el botón «Enviar una solicitud».
- Introduces el NIF/CIF del tomador/asegurado del que quieres ver en la app sus pólizas y documentos.
Una vez enviada la solicitud, debes salir de la app (cerrar la sesión) y entrar con el usuario (CIF) y password de la otra persona.
Una vez hayas entrado en la APP con el usuario de la otra persona, ves al submenú de «Seguimiento otros clientes», y acepta la solicitud. A partir de ese momento, podrás ver las pólizas de tu empresa desde la app con tu usuario.
